Política de privacitat

Última actualització: 4 de gener de 2024

1.- Responsable i descripció

1.1.- Responsable

El responsable del tractament d’aquest lloc és Nombre de tu SL. (d’ara endavant L’Empresa), Dirección fiscal aquí.

NIF: B77777777

Correu electrònic: legal@tudominio.com

1.2.- Descripció

L’acceptació de la política de privacitat de L’Empresa (d’ara endavant “Política de Privacitat”), és condició necessària per a l’ús del nostre web, servei per a compra de productes i/o serveis, botiga en línia i xarxes socials (d’ara endavant el “Servei”).

Aquesta Política de Privacitat regula la recopilació, tractament i ús de la teva informació personal i no personal com a usuari de www.besmash.es, a partir de la data d’entrada en vigor que apareix a l’encapçalament.

Per tractar les teves dades personals, L’Empresa compleix amb la legislació vigent, local i europea, així com la seva normativa de desenvolupament.

2.- Informació recopilada

El Servei pot usar-se sense necessitat de proporcionar cap dada, tot i que per comprar una entrada necessitaràs indicar-nos algunes dades personals. La informació (personal o no personal) recopilada pel Servei pot variar en funció d’això.

La informació personal i no personal recopilada pel Servei ens arribarà per tres vies: 1) la recopilada automàticament, 2) la que ens proporcionis voluntàriament i 3) la proporcionada per tercers.

2.1.- La recopilada automàticament

Aquesta informació consistirà en:

La recopilada mitjançant galetes (cookies) o mecanismes similars emmagatzemats al teu dispositiu, sempre amb el teu consentiment o d’acord amb altres bases legals. Consulta la nostra Política de Galetes per a més informació.
La IP des de la qual es fa la connexió, el tipus de dispositiu usat i les seves característiques, la versió del sistema operatiu, el tipus de navegador, l’idioma, la data, el país, l’hora de la sol·licitud, l’URL de procedència, l’URL de destinació o la xarxa mòbil emprada, entre d’altres.
Dades d’ús del Servei i possibles errors detectats durant la seva utilització.
A més, L’Empresa utilitza Google Analytics, un servei analític prestat per Google, Inc. amb domicili als Estats Units i seu central a 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califòrnia 94043. Per a la prestació d’aquests serveis, aquests utilitzen galetes que recopilen la informació, inclosa l’adreça IP de l’usuari, que serà transmesa, tractada i emmagatzemada per Google en els termes fixats al web www.google.com. Incloent la possible transmissió d’aquesta informació a tercers per raons d’exigència legal o quan aquests tercers processin la informació per compte de Google.

En qualsevol cas, pots inhabilitar les galetes de Google Analytics des d’aquí.

2.2.- La que proporciones voluntàriament

Aquesta informació consistirà en:

La requerida per L’Empresa per completar la compra d’un producte o servei: nom, cognoms, correu electrònic, adreça, NIF i telèfon.

Totes les dades tenen caràcter obligatori.

Si fas una reserva en nom d’una altra persona a través del Servei, per exemple per a un regal, garanteixes haver obtingut de manera legítima la informació personal d’aquestes altres persones abans de facilitar-nos les seves dades.

La informació, personal o no, que poguessin contenir els missatges enviats a través dels canals de contacte o opinió establerts al Servei, per exemple el teu nom, àlies o correu electrònic.
La teva fotografia, nom, sobrenom o geolocalització si decideixes participar en alguna de les nostres activitats a xarxes socials.
La informació requerida per inscriure’t al nostre butlletí (newsletter) com per exemple el teu correu electrònic.

2.3.- La proporcionada per tercers

Aquesta informació consistirà en:

La proporcionada per sistemes de pagament o processadores de targetes de crèdit, com l’hora de la compra o el seu import.
La proporcionada pels serveis de missatgeria que et facin arribar la teva comanda, com la data i lloc de lliurament.

3.- Drets i finalitats

T’informem que l’emplenament dels formularis té caràcter voluntari. Ara bé, si no omples els camps obligatoris (marcats normalment amb un asterisc), l’ús d’algunes funcions del Servei no serà possible o es veurà limitat.

Les dades personals que ens facilitis queden incorporades i seran tractades en el Registre d’Activitats de Tractament titularitat de L’Empresa, entre d’altres, amb la finalitat de poder atendre les teves peticions, prestar el servei sol·licitat i mantenir-te informat sobre qüestions relatives a l’activitat de l’empresa i els seus serveis.

Pots exercir en qualsevol moment els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació del teu tractament, oposició i portabilitat de les teves dades de caràcter personal mitjançant correu electrònic adreçat a: legal@tudominio.com o l’adreça postal: Dirección fiscal aquí

En ambdós casos hauràs d’identificar-te amb el teu nom i cognoms, a més d’una còpia del teu DNI o document d’identitat nacional.

En cas que hagis atorgat el consentiment per a alguna finalitat específica, tens dret a retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

A més, si consideres que hi ha un problema amb la manera com L’Empresa està gestionant les teves dades, pots dirigir les teves reclamacions a l’autoritat de protecció de dades que correspongui, sent l’Agència Espanyola de Protecció de Dades l’indicada en el cas d’Espanya.

4.- Edat

Pel que fa a l’ús del servei en línia, declares que ets major d’edat i que disposes de la capacitat legal necessària per vincular-te per aquest acord i utilitzar el lloc de conformitat amb els seus termes i condicions, que comprens i reconeixes en la seva totalitat.

Declares que tota la informació que proporcionis per accedir al Servei, abans i durant la seva utilització, és veritable, completa i precisa.

5.- Ús de les dades

L’Empresa usarà les dades recopilades per:

Administrar, proporcionar i actualitzar el Servei (sent la base legal el contracte).
Atendre les qüestions que plantegis (sent la base legal el nostre interès legítim en atendre les peticions dels nostres usuaris).
Processar els pagaments que realitzis (sent la base legal el contracte).
Compartir dades com per exemple la teva imatge a les nostres xarxes socials (sent la base legal el nostre interès legítim en la difusió i promoció dels nostres productes).
Enviar-te mitjançant correu electrònic el nostre butlletí informatiu i ofertes promocionals (sent la base legal el teu consentiment o el nostre interès legítim basat en la relació contractual prèvia, segons el cas).

Podràs donar-te de baixa d’aquests des del mateix correu electrònic rebut o contactant amb nosaltres a l’adreça d’email legal@tudominio.com. No obstant això, no podràs donar-te de baixa de determinada correspondència nostra, com els missatges relatius a la seguretat de les teves dades o els termes i condicions del Servei.

Mantenir la seguretat del Servei, investigar activitats il·lícites, fer complir els nostres termes i condicions i ajudar els cossos i forces de seguretat de l’estat en el marc de les seves eventuals investigacions (sent la base legal el nostre interès legítim en garantir i mantenir la seguretat del Servei i els seus usuaris).

L’Empresa no usa decisions automatitzades, tot i que pot generar perfils bàsics dels usuaris, sent la base legal el nostre interès legítim per a finalitats comercials i proporcionar ofertes personalitzades.

Així mateix, L’Empresa podrà utilitzar la informació dels usuaris en forma de dades agregades i anònimes per mostrar-les a tercers. També podrà compartir estadístiques i la informació demogràfica sobre els usuaris i la seva utilització del Servei amb tercers. Però res d’això permetrà a aquests tercers identificar-te personalment.

5.1.- En mails i formularis de contacte

El web del Servei Lloc compta amb un xifratge SSL que permet a l’usuari l’enviament segur de les seves dades personals a través de formularis de contacte de tipus estàndard.

Les dades personals recollides seran objecte de tractament automatitzat i incorporades als corresponents fitxers del registre d’activitats de tractament i dels quals L’Empresa és titular.

En aquest sentit:

Ens arribarà la teva IP, que serà usada per comprovar l’origen del missatge a fi d’oferir-te recomanacions adequades (per exemple presentar la informació en l’idioma correcte) i per detectar possibles irregularitats (per exemple possibles intents de ciberatac al Servei), així com dades relatives al teu ISP.
Així mateix, podràs facilitar-nos les teves dades a través de telèfon, correu electrònic i altres mitjans de comunicació indicats.

Respecte als mitjans de comunicació usats:

Els nostres prestadors de serveis de pagament per abonar la prestació dels nostres serveis són VISA i Mastercard. En cap moment el Servei ni el seu personal tindran accés a les dades bancàries (per exemple, el número de targeta de crèdit) que l’usuari com a client facilités a aquests tercers.

D’altra banda, certs serveis prestats a través del web (per exemple, la possibilitat de participar en un concurs o sorteig de codi promocional) poden contenir condicions particulars en matèria de protecció de dades personals. Serà necessari acceptar-les abans de participar en aquests serveis.

5.2.- A xarxes socials

L’Empresa compta amb perfils en algunes de les principals xarxes socials, sent responsable del tractament en relació amb les dades publicades en aquestes (per exemple, fotos pujades per L’Empresa on apareixen cares de persones).

El tractament que L’Empresa durà a terme amb les dades dins de cadascuna de les referides xarxes serà, com a màxim, el que la xarxa social permeti als perfils corporatius. Així doncs, L’Empresa podrà informar, quan la llei no ho prohibeixi, als nostres seguidors per qualsevol via que la xarxa social permeti sobre els seus productes o ofertes, així com prestar un servei personalitzat d’atenció al client.

En cap cas L’Empresa extraurà dades de les xarxes socials, tret que s’obtingués puntualment i expressament el consentiment de l’usuari per fer-ho.

5.3.- En sortejos

En participar en accions promocionals organitzades en exclusiva per L’Empresa, les dades que cedeixis seran tractades únicament per nosaltres per a la finalitat que s’hagi indicat a l’enunciat de l’acció i les seves corresponents condicions legals.

6.- Conservació de les dades

A continuació s’indiquen per quant de temps es conserven les dades tractades pel Servei:

Les dades desagregades seran conservades sense termini de supressió.
Les dades dels clients seran conservades el mínim necessari, podent mantenir-se fins a:
5 anys, segons l’art. 1964 del Codi Civil (accions personals sense termini especial).
6 anys, segons l’art. 30 del Codi de Comerç (llibres de comptabilitat o factura, per exemple).
Les dades dels subscriptors a la newsletter seran conservades des que l’usuari se subscriu fins que es dóna de baixa.
Les dades d’usuaris pujades per L’Empresa a les seves xarxes socials es conservaran des que l’usuari ofereix el seu consentiment, o la dada hagi estat pujada d’acord amb l’interès legítim de L’Empresa, fins que el retira.

7.- Dades compartides amb tercers

Hi ha tercers que gestionen part del Servei.

A ells L’Empresa els exigeix que compleixin aquesta Política de Privacitat en allò que els resulti aplicable, a més de tenir-ne una de pròpia. No obstant això, L’Empresa no serà responsable del compliment d’aquesta política.

Sota algunes circumstàncies, L’Empresa podrà compartir, usar o preservar amb tercers alguna de la informació personal recopilada:

Per prestar el Servei:

Els proveïdors de serveis que presten funcions en nom nostre, com per exemple els serveis de pagament, l’allotjament web, l’analítica comercial, el servei d’atenció al client, màrqueting o el servei per a la compra de marxandatge. Aquests proveïdors de serveis poden recopilar i tenir accés a la informació que els sigui necessària per exercir les seves funcions, però no tenen permès compartir o utilitzar la informació per a cap altre propòsit.

Per cooperar amb les autoritats competents:

a) Si creiem que és raonablement necessari per satisfer qualsevol llei, procés legal o interès legítim a qualsevol part del món. En qualsevol cas, només proporcionarem la informació estrictament requerida.
b) Si creiem que aquesta acció és apropiada per fer complir amb els termes i condicions de L’Empresa.
c) Si és necessari per detectar o prevenir el frau o qüestions relacionades amb la seguretat de L’Empresa, els seus proveïdors i usuaris.

8.- Mesures de seguretat

L’Empresa adopta totes les mesures tècniques i organitzatives necessàries per protegir la seguretat i integritat de la informació personal i no personal recopilada. Tant enfront d’accessos no autoritzats com la seva alteració, pèrdua o destrucció accidentals.

En tot cas, L’Empresa no pot garantir la seguretat absoluta de la informació recopilada, per la qual cosa has de col·laborar i utilitzar en tot moment el sentit comú sobre la informació compartida.

Entens i reconeixes que, fins i tot després de la seva eliminació, la informació personal i no personal pot romandre visible a la memòria cau o si altres usuaris l’han copiada o emmagatzemada.

9.- Canvis a la Política de Privacitat

Podrem actualitzar aquesta Política de Privacitat en el futur.

T’informarem sobre els seus canvis enviant un avís a l’adreça de correu electrònic facilitada i/o col·locant un avís en un lloc prominent del nostre web.

10.- Contacte

Si tens dubtes sobre aquesta Política de Privacitat, contacta amb nosaltres a:

E-mail: legal@tudominio.com

Adreça: Dirección fiscal aquí